Mange spillere sammenligner bet365 med det casino, de brugte før, og forventer at kunne gøre præcis det samme fra dag et. Den fejl, der oftest går igen, er at tro, at en ny konto automatisk giver adgang til alle tilbud, uden at spilleren selv gør noget aktivt.

Tilmelding og den første konto

Hvordan opretter jeg en konto hos bet365 casino?

Du starter med at udfylde oplysningerne om navn, adresse og fødselsdato på hjemmesiden. Brug de samme oplysninger, som står i dit billed-id, så de kan sammenlignes senere. Vælg selv et brugernavn og en adgangskode, som du kan huske. Tjek derefter, at du har fået en bekræftelse på, at kontoen er oprettet, før du går videre.

Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?

Ja, casino bet365 kræver, at din identitet kan bekræftes, før udbetalinger kan gennemføres. Du bliver bedt om at sende kopi af billed-id og eventuelt en dokumentation for adresse. Det er en fast del af spillernes vilkår og gælder for alle. Gør det tidligt, så du ikke opdager det først, når du vil have penge ud. Tjek, at navnet på dokumentet stemmer præcist med det, du skrev ved tilmeldingen.

Kan jeg have flere konti hos bet365?

Nej, hver spiller må kun have én konto på hjemmesiden. Har du glemt dine login-oplysninger, skal du bruge funktionen til at gendanne dem i stedet for at oprette en ny. En ekstra konto kan føre til, at begge konti bliver lukket. Tjek derfor, om du allerede har en konto, inden du begynder at udfylde formularen igen. Det sparer dig for problemer senere.

Hvad gør jeg, hvis mine oplysninger ændrer sig?

Flytter du eller skifter du telefonnummer, skal oplysningerne opdateres på kontoen. Det gør du via kontoindstillingerne, hvor du selv kan rette adresse og kontaktdata. Glemmer du det, kan det skabe problemer, når identiteten skal bekræftes. Tag et kig på dine oplysninger, hver gang du har flyttet eller skiftet nummer. Så undgår du forsinkelser ved en senere udbetaling.

Kan jeg spille med fra telefonen uden at hente noget?

Ja, bet365 mobile fungerer via telefonens browser, og du skal ikke hente et program. Åbn blot hjemmesiden i browseren på telefonen og log ind med dine vanlige oplysninger. Sørg for, at du er på den rigtige adresse, og at forbindelsen er stabil. Du kan læse mere om spillestedet hos hjemmesiden, inden du logger ind første gang. Tjek også, at skærmen viser hele siden, så knapperne er nemme at ramme.

Hvordan logger jeg ind, hvis jeg har glemt min kode?

Brug linket til at nulstille adgangskoden på login-siden. Du får derefter besked via den kontaktvej, du har registreret på kontoen. Vælg en ny kode, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at du kan logge ind igen, inden du forsøger at indbetale. Virker nulstillingen ikke, kan du kontakte supporten via hjemmesiden.

Bonusser og tilbud på kontoen

Får jeg automatisk en velkomstbonus, når jeg tilmelder mig?

Nej, du skal selv gøre noget aktivt for at få en velkomstbonus. Ofte skal du indbetale på en bestemt måde eller angive en kode i forbindelse med indbetalingen. Læs betingelserne for tilbuddet, inden du sætter penge ind, så du ved, hvad der kræves. Tjek, om tilbuddet stadig gælder for nye spillere på det tidspunkt, du tilmelder dig. Ellers kan du ende med at indbetale uden at få noget ekstra.

Hvad betyder gennemspilskravet for mig?

Gennemspilskravet fortæller, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet igennem, før det kan udbetales. Det er ikke det samme som at vinde pengene – du skal bruge dem på spil først. Tænk over, om du faktisk har lyst til at spille så meget, inden du takker ja. Tjek, hvilke spil der tæller med i gennemspilningen, da ikke alle spil bidrager lige meget. Det kan ændre, hvor lang tid det tager at opfylde kravet.

Kan jeg trække en bonus tilbage, hvis jeg fortryder?

Du kan normalt afstå fra at bruge en bonus, men har du først spillet med den, kan den ikke bare annulleres. Nogle bonusser kan afmeldes via kontoen, inden du begynder at spille. Tjek din bonusside, inden du bruger den første gang. Fortryder du, skal du kontakte supporten og spørge, om bonussen kan fjernes. Det er nemmere at lade være med at aktivere den fra starten.

Hvorfor står der ikke samme tilbud på min konto som hos min ven?

Tilbud kan være knyttet til den enkelte spiller og variere fra konto til konto. Det kan afhænge af, hvornår du tilmeldte dig, og hvilke tilbud der er aktive netop nu. Du kan derfor ikke regne med, at det, din ven ser, også gælder for dig. Tjek de tilbud, der står på din egen kontoside, i stedet for at sammenligne med andres. Så ved du præcis, hvad du har adgang til.

Hvad sker der med bonuspenge, der ikke er spillet igennem?

Bonuspenge, der ikke er spillet igennem inden for den angivne periode, kan blive fjernet fra kontoen. Det sker automatisk, når fristen udløber. Planlæg derfor, hvor meget du vil spille, inden fristen nærmer sig. Tjek din bonusside for at se, hvor langt du er kommet med gennemspilningen. Så undgår du at miste beløbet uden at have opdaget det.