Een speler die net van een ander casino komt, typt zijn gegevens in en krijgt de melding dat het wachtwoord niet klopt, terwijl het op de vorige site altijd werkte. Dat komt meestal doordat het account nog niet volledig is ingesteld of doordat de browser oude inloggegevens bewaart.

Inloggen lukt niet of het account raakt vergrendeld

Na een paar mislukte pogingen ziet de speler een melding dat het account tijdelijk is vergrendeld of dat de inloggegevens ongeldig zijn.

• Het wachtwoord is met een hoofdletter of spatie anders getypt dan bij het aanmaken.
• De browser vult automatisch een oud wachtwoord in.
• De gebruikersnaam is een e-mailadres dat intussen is gewijzigd.
• Er is te vaak opnieuw geprobeerd, waardoor de vergrendeling actief bleef.
• De internetverbinding valt weg tijdens het versturen van het formulier.

1. Sluit alle vensters van de site en open de pagina opnieuw in de browser.
2. Typ het wachtwoord met de hand in plaats van de automatische aanvulling te gebruiken.
3. Let op hoofdletters en verwijder spaties aan het begin en einde.
4. Probeer de LalaBet login één keer rustig opnieuw en wacht daarna even.
5. Controleer of de gebruikersnaam nog hetzelfde e-mailadres is als bij de registratie.
6. Wis de opgeslagen wachtwoorden voor deze site in de browserinstellingen.
7. Schakel de automatische vertaling van de pagina uit, want die kan velden verstoren.
8. Probeer het in een privévenster van dezelfde browser.
9. Gebruik een andere browser als het probleem blijft bestaan.
10. Zet een VPN of verouderde proxy uit voordat u het opnieuw probeert.
11. Werk de browser bij naar de nieuwste versie.
12. Herstart het toestel en open de site daarna weer.
13. Vraag via de hersteloptie een nieuw wachtwoord aan als u het echt kwijt bent.
14. Open de herstelmail in dezelfde browser waarin u de aanvraag deed.
15. Kies een nieuw wachtwoord dat u nog niet eerder gebruikte.
16. Noteer het nieuwe wachtwoord op een veilige plek voordat u opnieuw inlogt.

Neem contact op met de klantenservice zodra de vergrendeling na het opnieuw instellen van het wachtwoord blijft staan.

Verificatie blijft hangen of documenten worden afgekeurd

De speler ziet de status van de controle dagenlang op in behandeling staan of krijgt een melding dat een upload niet bruikbaar is.

• De foto is wazig of het document ligt scheef in het beeld.
• Een rand of hoek van het document valt buiten de foto.
• De naam op het document wijkt af van de naam op het account.
• Het document is verlopen of de geldigheidsdatum is niet zichtbaar.
• Er is een schermafbeelding in plaats van een echte foto geüpload.

1. Open het verificatiescherm en bekijk welke stap nog openstaat.
2. Leg het document op een effen, donkere ondergrond.
3. Zorg voor gelijkmatig licht zonder schaduw over de tekst.
4. Maak de foto met de camera en niet met een schermafbeelding.
5. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn.
6. Controleer of de tekst scherp leesbaar is voordat u uploadt.
7. Vergelijk de naam en geboortedatum met de gegevens op het account.
8. Pas het account aan als daar een typefout staat.
9. Upload het document in een gangbaar formaat dat de site accepteert.
10. Verstuur één document per keer en wacht op de bevestiging.
11. Vraag bij een selfie om een foto zonder pet of zonnebril.
12. Herhaal de upload alleen als de vorige poging echt is afgekeurd.
13. Bewaar een kopie van wat u heeft verstuurd voor uw eigen administratie.
14. Gebruik geen bewerkte of bijgesneden afbeeldingen.
15. Controleer na het versturen of de status is veranderd.
16. Wacht met een nieuwe storting tot de verificatie is afgerond.

Neem contact op met de klantenservice als een document meerdere keren wordt afgekeurd zonder duidelijke reden.

De bonus of gratis spins verschijnt niet op het account

Na de eerste storting blijft het bonussaldo leeg en ontbreken de gratis spins in het speloverzicht.

• De storting is gedaan voordat de bonusoptie in het scherm werd aangevinkt.
• De gebruikte betaalmethode komt niet in aanmerking voor de actie.
• Er stond al een andere actie open op het account.
• De bonuscode is met een fout of in hoofdletters ingevuld.
• De storting is nog niet als voltooid gemarkeerd.

1. Open de bonushistorie en kijk of de actie daar als actief staat.
2. Controleer of de storting zelf wel als geslaagd wordt getoond.
3. Vernieuw de pagina van het account en daarna het speloverzicht.
4. Meld u opnieuw aan bij het casino lalabet en open de bonuspagina.
5. Vul de bonuscode opnieuw in als het veld leeg is gebleven.
6. Kijk of op het account nog een oudere actie openstaat en maak die eerst af.
7. Lees welke voorwaarde aan de actie hangt en of uw storting daaraan voldoet.
8. Controleer of de gekozen betaalmethode voor de actie wordt gebruikt.
9. Start de gratis spins vanuit het bonusoverzicht en niet vanuit het spel zelf.
10. Herlaad het spel waarin de spins horen te zitten.
11. Probeer een andere browser als het bonussaldo leeg blijft.
12. Maak een schermafbeelding van de storting en van het lege bonussaldo.
13. Noteer het tijdstip van de storting erbij.
14. Dien via de klantenservice een verzoek in met die gegevens.
15. Zet ondertussen geen nieuwe storting in voor dezelfde actie.
16. Wacht op antwoord voordat u de actie opnieuw probeert te activeren.

Bij lalabet-casino.com.nl/ krijgt u pas hulp als de storting en de actievoorwaarde samen zijn na te gaan, dus houd beide gegevens bij de hand. Neem contact op met de klantenservice als het bonussaldo na het vernieuwen van de pagina en het spel nog steeds leeg is.

Storting of opname wordt geweigerd door een limiet

Het bedrag wordt niet verwerkt en de speler ziet een melding dat de limiet is bereikt of dat het bedrag buiten de toegestane ruimte valt.

• Het bedrag ligt boven wat in één keer mag worden gestort of opgenomen.
• Het dag- of weekmaximum op het account is al bereikt.
• De verificatie is nog niet afgerond, waardoor opnemen wordt tegengehouden.
• De betaalmethode heeft een eigen grens die lager ligt.
• Er staat nog een openstaande opname die het saldo blokkeert.

1. Bekijk in het account welke limiet op dit moment geldt.
2. Verlaag het bedrag naar een waarde die binnen de limiet past.
3. Probeer een kleiner bedrag en kijk of dat wel doorgaat.
4. Rond eerst de verificatie af als die nog openstaat.
5. Controleer of er nog een eerdere opname in behandeling is.
6. Wacht tot die eerdere opname is afgerond voordat u een nieuwe start.
7. Kies een andere betaalmethode als de huidige een lagere grens heeft.
8. Splitst u een groot bedrag niet op in veel kleine opnames achter elkaar.
9. Controleer of de limiet per dag of per week geldt en plan uw opname daarop.
10. Kijk of het saldo dat u wilt opnemen wel speelbaar saldo is en geen bonustegoed.
11. Maak een schermafbeelding van de melding die u ziet.
12. Noteer het bedrag, de methode en het tijdstip.
13. Dien een verzoek in bij de klantenservice met die gegevens.
14. Probeer het pas opnieuw nadat u antwoord heeft gekregen.
15. Zet geen tweede opname in zolang het eerste verzoek loopt.

Neem contact op met de klantenservice als het bedrag ruim binnen de getoonde limiet valt en de opname toch wordt geweigerd.

Rond de verificatie af voordat u voor het eerst stort, dan blijven inloggen, bonus en opname daarna vrijwel altijd zonder blokkade werken.