Igralec pogosto misli, da je spletna stran brez odziva, ko v resnici le ni pravilno nastavljena za mobilni telefon. Na zaslonu se prikaže prazna stran ali napaka pri povezavi. Najpogostejši vzrok je zastarela različica brskalnika ali nepočistene predpomnilne datoteke.

Kaj storiti, ko se igre ne nalagajo na telefonu

Na telefonu se vam prikaže črna ali bela stran, igre se vrtijo v nedogled. Možni vzroki so:

• Počasna internetna povezava.
• Zastarel brskalnik.
• Preveč predpomnilnih datotek.
• Neustrezne nastavitve datuma in ure.
• Blokada oglasov, ki preprečuje nalaganje.

Za rešitev sledite korakom:

1. Zaprite vse zavihke in znova zaženite brskalnik.
2. Počistite predpomnilnik in piškotke v nastavitvah brskalnika.
3. Preverite, da imate omogočen JavaScript.
4. Nastavite datum in uro na samodejno.
5. Poskusite odpreti casino 1xBet v zasebnem načinu.

Če težava ostaja, kontaktirajte podporo in opišite, kaj vidite.

Kako pospešiti preverjanje identitete

Pri preverjanju identitete se prikaže sporočilo, da dokument ni sprejet. To pomeni, da so podatki nepopolni ali fotografije niso berljive. Vzroki so pogosto:

• Nepopolno izpolnjen obrazec.
• Fotografije so premalo svetle ali zamegljene.
• Dokument je potekel ali poškodovan.
• Ime na računu se ne ujema z dokumentom.
• Datoteke so prevelike ali napačnega formata.

Kako ravnati:

1. Preverite, da so vsa polja izpolnjena z velikimi tiskanimi črkami.
2. Poslikajte dokument na ravni podlagi z dovolj svetlobe.
3. Uporabite fotografije, kjer so vsi robovi vidni.
4. Preverite, da je dokument še veljaven.
5. Naložite datoteko v JPG ali PNG formatu.

Če je dokument še vedno zavrnjen, kontaktirajte podporo in vprašajte za točen razlog.

Kaj narediti pri zamudi izplačila

Pri izplačilu se prikaže status „v obdelavi“ dlje časa. To pomeni, da plačilni sistem še ni potrdil transakcije. Vzroki so lahko:

• Neopravljen KYC postopek.
• Nepravilno izpolnjeni podatki o plačilu.
• Bonus pogoji, ki še niso izpolnjeni.
• Tehnična napaka pri plačilnem ponudniku.
• Zahteva za večji znesek, ki zahteva ročni pregled.

Koraki za rešitev:

1. Preverite, ali je vaš račun že verifikiran.
2. Preverite, da je ime na računu enako kot pri plačilni metodi.
3. Preverite, ali so bonus pogoji izpolnjeni.
4. Poskusite z manjšim zneskom, če je mogoče.
5. Preverite e-pošto za morebitna obvestila o zahtevi.

Počakajte vsaj nekaj ur, preden kontaktirate podporo.

Quick Reference

Spodnja tabela prikazuje najpogostejše težave in kako jih prepoznati.

Težave z nalaganjem se pogosto rešijo s počistitvijo predpomnilnika. Slike dokumentov morajo biti ostre in berljive. Bonusi imajo pogoje, ki vplivajo na izplačilo. Manjše zahteve se obdelajo hitreje. Vedno preverite svoj e-poštni predal. Če podpora ne odgovori, poskusite drug kanal.

Najpomembnejši nasvet: posodabljajte brskalnik in preverjajte svoje podatke pred vsako zahtevo.